العمليات
العمليات
عملية ديناميكية مخصصة لكل غرض
يعرف الجميع مراحل عملية الترجمة، لكن الصعوبة تكمن في كيفية موائمة هذه العملية مع متطلبات المشروعات المختلفة، هذا لأن العملية التي تناسب مشروع يتضمن 100 كلمة ستختلف بالتأكيد عن العملية المناسبة لمشروع من مليون كلمة، وكذلك العملية المناسبة لترجمة منهج تعليمي تختلف عن العملية المناسبة لترجمة موقع خاص بالأزياء.
خبراء في تصميم العمليات
لحسن الحظ، لدى أرابايز فريق داخلي متخصص في التميز التشغيلي يراجع متطلبات المشروعات عند بدء العمل بها ويحدد العملية المناسبة لها. ويستخدم الفريق معايير السيجما الست للتميز التشغيلي لتحقيق ميزة تنافسية والحفاظ على هذه الميزة. بالإضافة إلى ذلك، يضطلع هذا الفريق بتبسيط عملياتنا وتطويرها لتقديم أفضل المنتجات والخدمات.
قرارات مبنية على بيانات
ينتج عن المراقبة والتحليل المستمران للبيانات إجراء تغييرات في العمليات وهذا يعني الاستمرار في التحسين. ويعمل فريق التميز التشغيلي على ترسيخ “ثقافة التحسين المستمر” بين أعضاء الفريق الذين تحكمهم جميعًا عقلية الوصول إلى أفضل أداء. ويستخدم الفريق أدوات معايير السيجما الست ومعايير السيجما الرشيقة مع كل من “تميز العمليات” و”توثيق العمليات”. ولتعزيز هذه الثقافة، تحرص الإدارة العليا في أرابايز على الإشراك الكامل للفريق وتوفير الدعم له.
إدارة المعرفة وأفضل الممارسات
تُكتسب الخبرة الحقيقة من خلال إجراء التحليلات والتقييمات لكل الأعمال . لذلك، نحرص في أرابايز على إجراء تحليل ما بعد المشروع لتحديد ما نفذناه على نحو صحيح وتحويله إلى أفضل الممارسات، وما أخطأنا فيه لتجنبه في المستقبل. تنعكس نتائج هذه التحليلات على عملياتنا وإجراءاتنا ويمكن أن نغيرها عند الضرورة، وبذلك تتاح معارفنا القيمة لكل أعضاء الفريق.
ملاحظاتك هي دليلنا
رضا العملاء هو هدفنا الرئيسي، لذلك نهتم كثيرًا بتوصياتك وتعليقاتك وشكواك، ونحرص على متابعة أي ملاحظة بتحليل السبب الجذري، ثم نطبق إجراءات تصحيحية ووقائية، ونختبرها للتأكد من نجاحها المستمر.
